Comment booster vos agents vocaux IA avec l’API Rounded, Make et Zapier

Pourquoi un agent vocal qui ne fait qu’écouter ne sert à rien

Beaucoup de voicebots se contentent encore de répondre ou de fournir des informations statiques.
Ils restent des répondeurs améliorés — mais n’ont pas de véritable impact business.

Avec Rounded, c’est différent : les agents peuvent agir.

Ils peuvent notamment :

• Envoyer un SMS

• Mettre à jour un CRM

• Prendre un rendez-vous

• Modifier un statut de lead

• Déclencher un processus de paiement

• Et tant d'autres choses !

👉 C’est toute la puissance d’une IA qui agit, et pas seulement qui parle.

Comment l’API Rounded et les intégrations décuplent les capacités de vos agents

La véritable force des agents vocaux Rounded vient de leur capacité à s’intégrer pleinement à vos outils — pour agir et non simplement converser.

🔗 Ce que vous pouvez faire avec l’API Rounded

➤ 1️⃣ Faire interagir l’agent avec vos propres APIs (Custom Tools)

Pendant l’appel, l’agent peut effectuer des requêtes API (POST, GET, PUT…) via des Custom Tools.

Cela lui permet d’interagir en temps réel avec vos systèmes :

• récupérer des informations

• envoyer des données

• mettre à jour un enregistrement

• déclencher un processus backend

➤ 2️⃣ Personnaliser les appels avec des variables injectées via API

Avant même le début de l’appel, vous pouvez injecter des variables dans le call context :

• lors d’un appel déclenché par API

• via un fichier CSV (campagnes outbound)

Ces variables (nom du client, type d’abonnement, montant dû...) permettent de personnaliser la conversation et de piloter la logique de l’agent.

➤ 3️⃣ Réagir en temps réel avec les Webhooks

Rounded émet des Webhooks à chaque moment clé du cycle de vie de l’appel :

• évolution du statut de l’appel

• mise à jour de variables

• usage de tools

• événements post-appel

Votre système peut ainsi réagir automatiquement à ce qui se passe pendant la conversation.

➤ 4️⃣ Piloter Rounded depuis vos outils via l’API publique

Grâce à l'API Rounded, vous pouvez :

• déclencher des appels

• récupérer les détails des appels

• mettre à jour les données d’appel

• gérer vos agents et campagnes de façon programmatique

Comment Rounded s’intègre avec Make, Zapier et n8n

Le vrai potentiel se révèle quand Rounded est combiné avec des plateformes d’automatisation modernes :

➤ Make

Une plateforme no-code visuelle qui permet de créer des workflows complexes multi-étapes — sans code :

• déclencher un appel Rounded

• traiter les Webhooks reçus

• mettre à jour un CRM, une base de données, ou des apps tierces

• envoyer des follow-ups

➤ Zapier

La solution la plus simple pour connecter Rounded à plus de 5 000 apps :

• déclencher un appel sur un événement simple (formulaire, nouveau contact…)

• enregistrer les résultats d’appel

• automatiser les notifications

➤ n8n

Un outil open-source ultra personnalisable :

• logique avancée

• parsing de données complexe

• workflows sur mesure

• options self-hosted

👉 Combinée à l’API Rounded, ces plateformes vous permettent de transformer vos agents vocaux IA en agents vraiment actionnables, connectés à vos systèmes.

5 cas d’usage concrets pour automatiser vos intégrations

Voici 5 cas d’usage clés que les clients de Rounded déploient déjà pour transformer leurs workflows :

🔹 1️⃣ Suivi SMS après un appel (Twilio, SMSAPI, MessageBird...)

• Envoi d’une confirmation de rendez-vous

• Envoi d’un lien de paiement

• Partage d’un formulaire personnalisé

🔹 2️⃣ Mise à jour automatique du CRM (HubSpot, Notion, Airtable...)

• Passage d’un contact en "à relancer", "RDV confirmé", ou tout autre statut

• Mise à jour des champs du CRM en fonction des variables collectées pendant l’appel

🔹 3️⃣ Création de tickets support (Zendesk, Notion, Intercom...)

• Création automatique d’un ticket selon l’intention détectée pendant l’appel

• Pré-remplissage du ticket avec les données collectées

🔹 4️⃣ Gestion des prises de rendez-vous (Google Calendar, Cal.com...)

• Prise ou mise à jour de rendez-vous directement par l’agent vocal

• Envoi d’invitations calendrier ou de confirmations post-appel

Vous pouvez consulter notre vidéo Youtube à ce sujet !

🔹 5️⃣ Optimisation des campagnes de suivi (Appels sortants automatisés)

• Déclenchement automatique d’appels sortants :

  • à l’ajout d’un lead dans le CRM

  • à un changement de statut de prospect

  • si un client n’a pas répondu aux emails

Vous pouvez consulter notre vidéo Youtube à ce sujet !

Conclusion : des agents vocaux IA qui passent vraiment à l’action

Grâce à l’API Rounded et aux intégrations avec Make, Zapier, et n8n, vos agents vocaux IA ne se contentent plus de parler.

Ils peuvent :
✅ agir en temps réel
✅ se connecter à vos outils métier
✅ déclencher des workflows automatisés
✅ générer de la valeur business à chaque appel

👉 Prêt à créer des agents vocaux qui agissent et pas seulement qui parlent ? Rounded vous ouvre toutes ces possibilités — sans code, et sans limite.